Baden-Württembergische Bank - Filiale - Gerlingen

Stavi M.

Ich war vor vier Tagen dort. Durch Stau war ich 12 Minuten vor Feierabend dort.
Ich wurde von eine netten Dame an der Kasse bestens beraten und bedient.
Ohne Hektik und Stress, ist sie auf alle meine Wünsche eingegangen, trotz der späten Zeit. Kann nur Gutes berichten.

Liviu P.

In der heutigen Ausgabe der Filiale in Gerlingen ereignete sich eine bemerkenswerte Begebenheit, deren Schilderung im Folgenden erfolgen soll. Mein Anliegen war die Abhebung eines Geldbetrags in bar. Nachdem ich den Check ausgefüllt und unterschrieben hatte, wurde ich von der Kassiererin zunächst mit Skepsis behandelt. Die Unterschrift wurde von der Kassiererin als nicht vertrauenswürdig erachtet. Des Weiteren äußerte sie Bedenken hinsichtlich der Lesbarkeit der Angaben zu meinem Geburtsdatum auf dem Personalausweis. Im weiteren Verlauf des Gesprächs wurde ich von der Kassiererin angesprochen, als ob ich nicht die gleiche Person wie auf dem Personalausweis wäre. Es kann angenommen werden, dass ihre Annahme auf meiner Brille basierte. Zunächst nahm ich dies als einen kleinen Scherz wahr, nahm die Brille ab und zeigte eine mimische Reaktion, die als Grinsen interpretiert werden könnte. Als mir jedoch mit einem unfreundlichen Ton zu verstehen gegeben wurde, dass ich nicht mehr grinsen soll, wurde mir bewusst, dass dies kein Scherz war. Die Kollegin der Kassiererin erkannte die für alle Beteiligten unangenehme Situation und bezeichnete sie auf freundliche Weise als absurd. Obgleich es nicht erforderlich war, musste ich mir das Gesagte anhören. Selbstverständlich haben auch die beiden Kolleginnen das Gespräch mitbekommen.
In ähnlicher Weise wurde heute ein Kunde behandelt, der in der Filiale in Gerlingen einen Bargeldbetrag abheben wollte.

Ich möchte die Gelegenheit wahrnehmen, mich für die freundliche Bedienung der Kundschaft zu bedanken.

Robert S.

Die Mitarbeiter sind freundlich und helfen bei allen Problemen schnell und unkompliziert weiter! Gott sei Dank gibt es diese Filiale noch! Ich verstehe nicht wie man dieser Filiale bzw. deren Mitarbeiter:innen eine schlechte Bewertung geben kann!

Hasan

Hier bei der BW Bank in Gerlingen wird jeder gut und professionell beraten.
Für die Beratungen nimmt man sich immer viel Zeit, sodass auch kein Kunde am Ende mit einer offenen Frage die Bank verlässt!

axel A.

Ich bin glücklich gut beraten aus der Filiale gegangen

K.

Unfreundlich und überfordert!

Inkompetenz trifft auf Überforderung. Völlig hilflose Mitarbeiterin die schon mit den einfachsten Aufgaben an Ihre Grenzen stößt. Meint die Dame wüsste besser, als ich selber was ich in einer anderen BW Bank Filiale erlebt hab und sich abgespielt hat.

BjB B.

Unfreundlich! Kein Interesse dem Kunden entgegen zu kommen. Ein mal im Jahr bin ich an die Frau an der Kasse angewiesen und jedes mal das selbe. Weigert sich Geld einzuzahlen. Weigert sich das Geld zu zahlen und wirft mir vor nicht zu wissen wieviel Geld ich einzahlen möchte und vieles mehr. Wie schon angesprochen ist das nicht das erste Mal. Inkompetet, ratet mir für alle Bw Bank Apps das selbe Kennwort zu benutzen....🫣 ich kann an die Geschäftsführung raten die Kollegin hinters PC setzen zu lassen da sie nichts vorne an der Kasse zu suchen hat. Inzwischen bin ich selber so genervt dass ich beschlossen habe mein Konto bei der BW Bank zu schließen. MfG

The D.

eigentlich bin ich ja immer zufrieden mit dem Service, aber vor den Pfingst-Feiertagen einen nicht funktionierenden Automaten für die Ein- / und Auszahlungen nicht zu richten, ist schon Panne.