Autohaus Lübbe GmbH - Lachendorf

thomas lange

Bin leider nicht so begeistert. Mehrfache Anrufe mit der Bitte um Rückruf wurden nicht beantwortet. Keine telefonische Information, dass das Fahrzeug nach der Inspektion fertig ist. Am Telefon wird man blöd angemacht, dass man kein Fahrzeug auf meinen Namen finden kann. Dies ist auch korrekt, weil es ein Firmenfahrzeug ist, dass man aber nach meiner Meinung selbstverständlich nach dem Kennzeichen fragt, kam der Dame nicht in den Sinn. Telefonkontakt erheblich verbesserungswürdig. Ein Tag nach der Inspektion leuchtet die Warnmeldung, dass Scheibenwischwasser leer ist, was wurde den Überhaupt bei der Inspektion gemacht? In dieser Werkstatt weiß die linke Hand nicht was die Rechte tut. Wie schon erwähnt, Begeisterung sieht anders aus.

Yogibaer

Hier kann man nur sagen, Willkommen in der Hauptstadt der Servicewüste Deutschland.
Womit soll Ich anfagen, hier ist nicht mal das Schlimmste, dass unser Fahrzeug seit Tagen in der Werkstatt des Hauses verkümmert. Schlimmer wiegen hier die Tatsachen, dass die Geschäftsleitung des Autohauses nicht weiß, dass man ein Telefonat nicht dadurch beendet einfach aufzulegen und den Kunden verdutzt am anderen Ende der Leitung zurück lässt ohne das Problem zu lösen. ("Mir doch egal wann Sie Ihr Auto abholen"). Und allem Anschein lebt man hier noch in dem Glauben, Frauen könnten keine Autos bedienen.
Der Verkauf des Fahrzeugs vor 2 Jahren rettet hier noch einen Stern in der Bewertung.

Ingo Wiemer

31.12.2019 ein Fahrzeug bestellt und am 18.6.2020 geliefert. Bin begeistert.

Am 07.01.2021 hatte ich während der Fahrt ein elektronisches Problem und bin gerade in der nähe gewesen und schaute mal rein.
Kein Termin aber wurde trotzdem sofort geholfen.
Ein Servicemitarbeiter hat mir das Problem erklärt und weiter ging die Reise.
Bin nicht nur vom Auto sondern auch vom Service begeistert.?

Vom 11.2023
Vielen Dank an Herr Braun und sein Team für die unkomplizierte und schnelle Reparatur meines Wildschadens.
Vom Abschleppen bis zur Reparatur hat alles super geklappt, besser geht es nicht. Klare Weiterempfehlung.?
Ich wünsche euch schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Lars Eib

Super Service. War mit der Ersatzteilversorgung durch Herrn Deckwer (der auch abschleppt) schon sehr zufrieden bei moderaten Preisen. Aber auch die schnelle Hilfe als ich liegengeblieben bin und die Betreuung durch Herrn Braun haben eine besondere Erwähnung verdient. Generell sind alle Mitarbeiter stets freundlich und sehr hilfsbereit. Die Werkstatt, das Lager und der Verkaufsraum sind sehr aufgeräumt und runden das Bild einer hervorragenden Werkstatt ab.

Renate Dietz-Paschek

Wir hatten mit Herr Jörg Bauche sehr interessante und nette Gespräche. Die Beratung war sehr informativ und hilfreich. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich.

Pascal Näther

Ich bin jetzt seit drei Jahren Kunde bei dem autohaus und ich muss sagen Service wird dir gross geschrieben. Die empfangsdamen sind sehr nett. Mein Verkäufer (André ketting) ist auch sehr sehr zuverlässig und als Beispiel für Service kann ich nur eins sagen . Bei meiner Wartung wurde gesagt, dass von der dachantenne die e-batterie durchgemessen wird, eventuell auch ausgetauscht wird. Würde mich 450 € Kosten. Alles zusammen. Als ich das Auto wieder abgeholt habe, musste ich nur 280 € Zahlen, weil die e-batterie noch okay war. Welches autohaus macht das heutzutage noch? Ich fühle mich bei denen autohaus richtig gut aufgehoben und werde da auch bleiben. Liebe Grüsse

P D

Ich brauchte dringend einen Werkstatttermin, da mein Fahrzeug mehrfach in den Notlauf gegangen war. Meine Stammwerkstatt hatte mir einen Termin erst in zwei Wochen angeboten. Trotz voller Werkstatt wurde mein Fahrzeug innerhalb von 24h repariert und der Fehler behoben. Super Service von allen Beteiligten. Vielen Dank für so viel Flexibilität.

R0lf3 1337 (R0lf3)

Wie gewohnt startet jede Bewertung im Kern mit 5 Sternen und bei mangelnder Arbeit bzw Transparenz wird dann entsprechend etwas abgezogen.
Zum grundsätzlichen:
Das Autohaus ist gut erreichbar gut in Szene gesetzt und aufgeräumt. Trotz der Tatsache daß es kein VW Händler mehr ist leisten sie nach wie vor den Service für zB Skoda.
Nun zu den Mankos:
Wir haben unseren Wagen zur Inspektion geschickt und wie immer war die Service Annahme OK. Schlüssel abgeben und fertig.
- Eine Frage ob auf etwas bestimmtes Mal ein Auge geworfen werden soll wird nicht kommt hier nicht automatisch, daran also bitte denken. Das verliert einen halben Stern da man in der heutigen stressigen Zeit so etwas gerne Mal vergisst.
- dann bekommt man den Wagen zurück und man bekommt den Schlüssel in die Hand gedrückt mit den Hinweis das Prüfprotokoll liegt im Auto. Auf die Frage hin ob alles OK sei bekommt man dann die Antwort ja. Nun kommt man Zuhause an und darf sich noch die Zeit nehmen das Prüfprotokoll zu lesen um dann festzustellen, dass Verbandkasten und Reifenfüll-Mittel abgelaufen sind. Hier hört der Spaß auf. Man bekommt keinen Hinweis auf abgelaufene, für den Straßenverkehr aber zwingend notwendige Mängel? Entschuldigung aber das geht garnicht! Gerade vor der Urlaubssaison so eine Leitung abzulegen ist mindestens fahrlässig. Das kann Lübbe eigentlich besser. Mal abgesehen vom wirtschaftlichen Hinweis das man so ja wieder etwas verkaufen könnte. Nach dem Motto " wir haben festgestellt das ... Aber da hatten wir für sie folgendes Angebot". Und Zack hat man etwas verkauft und der Kunde geht mit einem ruhigen Gewissen nach Hause. Jetzt muss ich vor dem Urlaub schauen wie ich das aus der Welt geschaffen bekomme damit ich von der Polizei nicht gerügt werde. Sehr schade. Da es sich hier um Verkehrssicherheit handelt kann ich leider nicht nur einen Stern abziehen und muss zwei abziehen. Alleine schon weil es eben zwei Mängel sind.

Damit kommen wir auf eigentlich 2,5 Sterne, aber da bei Google nur ganze Sterne gehen runde ich ab damit man diese Bewertung hoffentlich liest und entsprechend handelt. Bei der nächsten Inspektion aktualisiere ich dann ggfs.