Krethe GmbH - Cadenberge

illuminator

Unzureichender Service und mangelnde Zuverlässigkeit

Als jemand, der großen Wert darauf legt, ortsansässige Firmen zu unterstützen, fällt es mir schwer, diese Rezension zu schreiben. Leider kann ich die Firma auf Grundlage meiner bisherigen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Im August 2024 begann alles mit einer defekten Scheibe bei einem Velux-Dachschrägenfenster. Nach einem ersten Telefonat wurde mir zugesichert, dass ein Verkäufer vorbeikommen würde, um die Maße aufzunehmen und anschließend ein Angebot zu erstellen. Nach einem Monat war jedoch nichts passiert, ebenso wenig nach eineinhalb Monaten. Erst nach zwei Monaten – Anfang Oktober – erhielt ich eine Entschuldigung per E-Mail, und der Verkäufer kam schließlich, um die Scheibe auszumessen.

Das Angebot erhielten wir etwa eine Woche später per Post. Dieses habe ich unserer Versicherung vorgelegt und nach Freigabe Mitte Oktober die Zusage an die Firma erteilt. Es sollte dann ein Termin für den Austausch der Scheibe vereinbart werden. Doch erneut verging über ein Monat, bis wir einen Anruf erhielten. Uns wurde mitgeteilt, dass die erste Scheibe beim Transport beschädigt worden sei und ein neuer Termin für die zweite Scheibe nötig sei. Es wurde jedoch vorher nicht kommuniziert, dass die erste Scheibe überhaupt beschädigt war.

Am 19.12.2024 erschien schließlich ein Mitarbeiter der Firma, um die Scheibe auszutauschen. Leider stellte sich heraus, dass die gelieferte Scheibe weder die richtigen Maße hatte noch passte: Sie war zu dick und zu klein.

Nach fast sechs Monaten mit Verzögerungen, Kommunikationsmängeln und falschen Lieferungen fühle ich mich gezwungen, diese Rezension zu verfassen. Ursprünglich hatten wir geplant, im nächsten Jahr mehrere Fenster und Rollladenkästen in unserem Haus auszutauschen. Aufgrund der geschilderten Erfahrungen wird dieser größere Auftrag jedoch an eine andere Firma gehen.

Ich möchte betonen, dass ich diese Firma gern weiterempfohlen hätte. Doch angesichts der wiederholten Fehler und mangelnden Professionalität ist dies schlicht nicht möglich. Vielleicht hatten wir einfach nur Pech – aber ich kann nur die Erfahrungen bewerten, die wir gemacht haben, und diese sind leider enttäuschend.

Kevin Hanke

Erfahrungsbericht: Firma Krethe bei unserem Umbau

Während unseres Umbaus hatten wir die Firma Krethe für die Lieferung und Installation von Fenstern und Türen beauftragt. Leider verlief die Zusammenarbeit nicht reibungslos, und wir möchten unsere Erfahrungen teilen, um anderen eine Orientierung zu geben.

Fehler beim Aufmaß der Fenster:
Die großen Fenster wurden beim Aufmaß zu groß bemessen. Dies führte dazu, dass wir in Eigenarbeit die komplette Rollschicht des Klinkers entfernen mussten, um die Fenster überhaupt einsetzen zu können. Dies war nicht nur arbeitsaufwendig, sondern hätte bei korrektem Aufmaß vermieden werden können.

Probleme mit den Innenfensterbänken:
Aufgrund der falschen Maße war es nicht möglich, die Innenfensterbänke fachgerecht einzubauen. Dies beeinträchtigt die Optik.

Beschädigter Fensterrahmen:
Nach der Installation stellten wir fest, dass ein Fensterrahmen massiv beschädigt war. Statt die Beschädigung sofort transparent zu machen, wurde versucht, sie mit weißem Silikon zu vertuschen. Nach langer Wartezeit wurde der Rahmen schließlich ausgetauscht, allerdings mussten wir erneut Putzarbeiten im Innenbereich durchführen, was zusätzliche Kosten und Aufwand verursachte.

Verzögerung bei der Haustür:
Die Haustür wurde mit etwa 14 Tagen Verspätung geliefert. Hier stimmten jedoch Qualität und Preis, sodass wir dies als positiven Punkt vermerken können.

Probleme mit der Schließanlage:
Wir wünschten eine einheitliche Schließanlage für drei Türen. Stattdessen wurden zunächst Einzelzylinder verbaut, dann kamen Monteure mit zwei weiteren Zylindern. Erst beim dritten Versuch war die Installation der Schließanlage erfolgreich. Dieser Prozess hätte deutlich besser koordiniert werden müssen.

Fehlende Nebeneingangstür:
Besonders ärgerlich war, dass die bestellte Nebeneingangstür nie geliefert wurde. Der geplante Termin am 18. oder 19. November 2024 wurde ohne Rückmeldung nicht eingehalten. Letztlich mussten wir die Tür bei einem anderen Anbieter bestellen.

Schleppende Kommunikation:
Die Kommunikation mit der Firma Krethe war äußerst unzufriedenstellend. Rückmeldungen kamen spät oder gar nicht, und im Nachgang wurden Probleme oft mit einem lapidaren „gar kein Problem“ abgetan.

Fazit:
Unsere Erfahrung mit der Firma Krethe war überwiegend negativ. Zwar zeigte sich einer der Monteure als äußerst fähig, was wir anerkennen möchten, doch die zahlreichen Probleme, Verzögerungen und die schlechte Kommunikation überwiegen deutlich.
Wir können die Firma Krethe aufgrund dieser Erfahrungen nicht empfehlen und würden dort auch nicht wieder etwas kaufen.

R. S.

Außenjalousien vermessen lassen, bestellt und eingebaut mit Funktionsprüfung. Alles super geklappt. Innerhalb von 14 Tagen war alles erledigt. Vielen Dank dafür. Super nette Mitarbeiter. Weiter so. Wir freuen uns schon auf das nächste Projekt mit Ihrer Firma.

Jürgen Hertel

5 Fenster wurden eingebaut.Die Mitarbeiter waren pünktlich, haben sauber und ruhig gearbeitet und die Räume sauber hinterlassen. Beide machten einen fachkundigen Eindruck.
Jederzeit gerne wieder!

Jannes Müller

Saubere und zuverlässige Arbeit.
Freundliche und kompetente Mitarbeiter
Faire Preise

Absolute Weiterempfehlung!!!

Stephanie Meyer

Super schnelle Termine , Frau am Telefon mega freundlich zur Reparatur der Terrassen Tür. Der Fenster Monteur sehr freundlich, sehr saubere Arbeit. Preis Leistungsverhältnis gut

achim reetz

Bisher haben wir alle unsere Fenster sowie die Haustür von der Firma erneuern lassen. Der Einbau sowie die Beratung entsprachen unseren Vorstellungen. Zudem waren sie vom Preis her sehr gut. Vorab haben wir mit anderen Mitbewerbern gesprochen die alle nicht Preis halten konnten, oder erst gar kein Angebot abgegeben haben. Die Lieferzeiten sind zur Zeit lang, aber das sollte im Moment jedem klar sein, von daher gehen sie nicht in die Bewertung ein. Unsere letzten beiden Fenster die getauscht werden sollen sind bereits bestellt.

Niels Lebt

Ich bin sehr zufrieden.
Für meine Fenster habe ich Fliegengitter nach Maß anfertigen lassen.
Von der Bestellung bis zum Einbau ist keine Woche vergangen.

Alle waren sehr professionell. Ob die Beratung vor Ort, ob der Monteur der die Gitter montiert hat oder die nette und freundliche Frau B. in der Verwaltung am Telefon.

Sehr überzeugt hat mich die sehr humane Rechnung.
Ich bedanke mich. Der nächste Auftrag kommt gewiss.